Cenários D’Ouro

EDITADO Bem, a empresa está de Parabéns pela maneira como tratou do nosso processo. Alterei o nível de satisfação pois a empresa compensou o nosso desagrado e ofereceu-nos um voucher para fazermos o nosso tão desejado cruzeiro na próxima época Obrigada D. Isilda pelo cuidado e por toda esta atenção. De coração! Caso solucionado.. Crítica anterior: 1* (Tenho que fazer esta avaliação porque houve uma grave falha por parte do agente turístico, que emitiu o voucher para uma data (dia 20 de Agosto) e marcou junto do barco outra data (27 de Agosto) Resumo: um grupo de 7 pessoas com o cruzeiro à régua com regresso de comboio, pago há mais de 1 mês, não tiveram vaga em nenhum barco no dia marcado, porque estes senhores se enganaram na data junto da empresa dos barcos. Valeu o pedido de desculpas e a devolução do dinheiro no próprio dia e um mini cruzeiro nas 6 pontes mas, nada se compara ao que íamos fazer. Merecíamos um voucher sem data como indemnização para fazer o mesmo cruzeiro ou o contrário, quando quiséssemos e tivéssemos as 7 disponibilidade, nem que seja no ano que vem. Foi um autêntico transtorno. Já tínhamos programado este dia há meses, alterando folgas. Isto não se faz.) EDiTADo Tenho uma nova crítica a fazer em jeito de agradecimento. Obrigada por nos ter oferecido o voucher para fazer o cruzeiro que não fizemos ano passado. Não interessa de quem foi a culpa. Está feito e aprovado. Em nome das minhas colegas OBRIGADA

👍

Gostamos da viagem de barco, estávamos em família. Na loja onde adquirimos os bilhetes, foi-nos dito que além da viagem, estaria incluído uma prova de vinhos, em que para as crianças seria servido sumo, facto é que depois de fazermos a prova na PORTO CRUZ, foi-nos exigido o valor de 5€, pela prova de 200ml de sumo das crianças. Não é o valor em si que nos transtornou, mas a forma arrogante como a gerente de loja nos exigiu o pagamento, alegando que não existe ofertas para as crianças. Tentamos contactar de imediato a intermediária dos bilhetes/indicação da prova sem sucesso. A Humildade haveria de caber em todo o lado, mas na PORTO CRUZ, não cabe !

Trip was cancelled, but no money back.

O barco é confortável e agradável A tripulação também é simpática Falta informação sobre o local de embarque Falta de pontualidade no embarque Falta de informação das comunidades e pontos de acesso dentro da embarcação

Fim-de-semana bem passado, recomendo. Equipa muito atenciosa. Vou com certeza recomendar os vossos serviços.

Espectacular... Senhoras muito atenciosas e prestáveis. Serviço 5* Adorei o cruzeiro! Comida boa, paisagens lindas. Um dia muito bem passado.

O cruzeiro pelo Douro é muito bonito, mas porque é a própria Natureza que nos proporciona paisagens lindíssimas porque o serviço do barco não gostámos muito! Tivemos um dia em que a temperatura passava dos 40° e nem por isso tiveram alguma consideração, foi um aproveitamento para fazer negócio com a água. A sra responsável muito antipática... E com os preços que aplicam poderiam melhorar a alimentação que servem, é que nem uma lembrança oferecem! Foi a primeira e a última vez!

Bons profissionais

Great Douro cruise...but it was a very poor way of dealing with the booking and the ways of payment . First I had to walk myself to a Bank (Caixa Credito Agricola) to make a transfer to Cenarios D'Ouro as their ways of payment are very little. Yes.. no online payment!!! Second, right after the end of the cruise, all of us had to wait for the train by the Pinhao station under a hot summer day for almost an hour and for no reason. Once inside the train, we came across crazy unbearable hot temperatures as the A/C was not working at all at most of the train...while the cruise staff and the lady from this Company were chilling the way back to Porto with A/C disregarding their own customers without any A/C!! Again,despite the brazilian music and the Tagus beer ,the cruise was great. But this company's performance was very poor!!!

um serviço de excelencia em tudo da comodidade e pessoal excelente